無敵翻譯引用自：http://www.businessweekly.com.tw/KBlogArticle.aspx?ID=12872
「我想，在工作一年後最讓我震驚的事情，是過去我覺得這世界多數重要的事情還沒解決，因為每件事都太複雜，而沒人可以找到問題，或是誰該為這問題負責。
在工作一年後，我們逐漸體悟到事情通常不是這樣。
最常遇見的情況是什麼？多數時候，團隊、事業群、部門或整個組織裡的人都知道誰該負責或發生什麼事，
但單純是因為那個人是某人的兒子、表兄弟姊妹或親戚，或因為什麼歷史因素，不能碰或不能被換掉。
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